to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Gömleğim İlk Yıkamada Yırtıldı, Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Temmuz ayında Samsun citymall AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından yaklaşık 900 lira ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk yıkama sonrası bel kısmındaki ipin geçtiği iki uçta, adeta peçete gibi yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürün inceleme formu doldurmamı isteyerek ürünü teslim aldılar. Kısa süre sonra talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Red kararının gerekçesini sorduğumda ise mağaza yetkilisi açıklama yapmak zorunda olmadıklarını, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini belirtti.
Daha önce Paul Mark ürünlerinde benzer bir sorun yaşamadım. Ürünün kısa sürede bu şekilde yırtılması ve talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
İletişime geçilmedi. Kurumsallıktan uzak bir firma olduğunuzu tecrübe etmiş olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacak bu konu
