to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ceket İçin Garanti Süresi 7 Gün Dışında İade Reddedildi
P*** markanın Van Cumhuriyet Caddesi şubesinden 10 Ekim 2025 tarihinde 2.339,10 TL ödeyerek bir mevsimlik ceket satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sadece özel günlerde, yaklaşık 6 aylık süreçte 15 kez bile giymedim ve kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen ceketin omuz, kol ve karın kısmı başta olmak üzere her yerinde gözle görülür, rahatsız edici derecede tüylenmeler oluştu ve ürünü toplum içinde giyemeyecek duruma geldim.
27 Nisan tarihinde ürünü Van Cumhuriyet Caddesi şubesine inceleme için teslim ettim. Üründeki tüylenmeleri mağaza çalışanları da gözle görülür şekilde fark etti ve bana hak verdiler. Ancak bir hafta sonra tarafıma, garanti süresini 7 gün geçtiğim gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Üründeki bariz kusur kabul edilmesine rağmen, sadece 7 günlük bir süre farkı nedeniyle böyle büyük bir markanın ürünü sahiplenmemesi ve ödediğim ücreti adeta çöpe atmamı ima etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Fiş numaram 11335989’dur. Ürünü çok az kullanmama ve hiç yıkamamama rağmen bu seviyede tüylenmenin meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için sadece süre gerekçe gösterilerek ret kararı verilmesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Suat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep incelenmiş olup, markamızın satış sonrası hizmet politikaları gereği satın alma tarihinden itibaren 6 ayı aşan ürünlerde değişim, iade veya inceleme süreci başlatılamamaktadır. Belirtmiş olduğunuz ürünün satın alma tarihinin bu süreyi geçtiği görülmektedir. Bu nedenle ne yazık ki talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildiririz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve geri bildirimlerinizin ilgili birimlerimizle paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, PaulMark Müşteri Destek Hattı
Alt tarafı 7 gün geçmiş 70 günden bahsetmiyoruz ve bizler insanız gündelik işlerimiz ve meşguliyetlerimiz var ben 6 ay süresi olduğunu da götürdüğüm gün öğrendim bilmiş olsaydım 5İnci ayda götürürdüm sözde büyümeye çalışan bir markasınız kendi şehrimde 3 mağazanız mevcut dost akraba arkadaş bütün tanıdıklarıma bu ayıbınızdan bahsedeceğim bu da bana ders oldu bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim her toplumda sizden ve bu ilgisizliğinizden bahsedeceğim
10 Ekim 2025'te Paul Mark Van Cumhuriyet Caddesi şubesinden bir mevsimlik ceket aldım, 6 ay içinde hiç yıkamadım fakat omuz, kol ve karın kısmında ciddi tüylenmeler oluştu. 27 Nisan'da mağazaya teslim ettim, çalışanlar kusuru kabul etti ancak 7 gün süresi dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Değişim talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme almadım ve marka hiç yardımcı olmadı.
