Passo müşteri hizmetleri

27 Ekim Afife Tiyatrosu etkinliği için Masterpass 1+1 kampanyasından yararlanmak istedim. Hem Passo mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden, elimde geçerli kampanya kodum olmasına rağmen “Öncelikli satış için girdiğiniz bilgiler doğrulanamadı” uyarısı alıyorum. Kampanya sadece bugün geçerli old...

01/01/2025 tarihinden bu yana Passo hesabım askıya alındı ve bilet satın alamıyorum. Hesabımda herhangi bir bilet veya bakiye bulunmamasına rağmen, “hesabınızdaki hareketler nedeniyle hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden i...

Passo mobil uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. iPhone 11 cihazımda uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Bilgi için fc1dc703-2ac7-4681-9fb5-35****84c5f6 sorgulama ID'siyle problemin kaynağını öğrenebilirsiniz.”...

Passolig kartımla bugün sabah Trabzonspor - Antalya Spor maçına bilet almak istedim. Ancak sistem “Aynı kişiye aynı etkinlikte iki bilet satılamaz” şeklinde bir hata veriyor ve bilet alamıyorum. Oysa daha önce bu etkinlik için herhangi bir bilet almadım ve kartımdan da ücret çekilmedi. Sorunu yaşa...

Passo mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kombinenin faturasının şirketim adına kesilmesini talep etmeme ve gerekli şirket bilgilerini iletmeme rağmen, fatura şahıs adıma düzenlendi. Bu hatanın giderilmesi için 10 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak geri ...

18.08.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Passo uygulamasından iki adet Yerebatan Sarnıcı Yabancı Ziyaretçi bileti almak istedim. Garanti Bankası kredi kartımla toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında iki kez hata aldım ve biletler hesabımda görünmedi. Buna rağmen kredi kartımdan tutar ç...

Passolig mobil uygulaması üzerinden 2572941 numaralı siparişimle Galatasaray taraftar forması satın aldım. 30 Temmuz’da teslim aldığım formanın bedeni XL olduğu için bana çok büyük geldi. 4 Ağustos’tan beri ürünü iade etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde “kargo tes...

3 Ağustos’ta Ayvalık’ta gerçekleşen T***** konseri için Passo mobil uygulaması üzerinden iki kişilik, toplam 6.000 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak acil bir sağlık problemi nedeniyle (ananemin vefatı) İstanbul’a dönmek zorunda kaldık ve konsere katılamadık. Konuyla ilgili olarak 3 Ağustos saat ...

Passo uygulamasındaki telefon numaramı güncellemek istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım defalarca. Telefon numaramı güncellemek için eski numarama kod gönderiyorlar. O numaraya ulaşabilsem zaten güncellemem numarayı. Numaram güncellenmediği için işlem yapamıyorum.

Passo'ya saatlerdir ulaşamıyorum. Biletimi iptal etmek istiyorum ancak asla ulaşamıyorum. Günlerdir benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum, acil olarak iptal istiyorum fakat ulaşamıyorum. Parayı almayı bilen bir markanın müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılamıyor, anlamıyorum. Acil olarak aranmak ...

Arkadaşım 17.05.2025 Adana F**** T***** konserine bilet almış. Fakat o gün arkadaşımın kınası var müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana iade edilemeyeceğini ama d*****@passo.com a mail atmam gerektiğini söylediler. Mail attım ama günlerden beridir mailim ulaşılamıyor diye bildirim geliyor. En kıs...

Passo üzerinden aldığım 2 Haziran Guns N' Roses biletimi iptal etmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri iptal edilemediğini söylüyor. Yurt dışına çıkmam gerekiyor. Gerekli kanıtları da sunabilirim. Bilet iptali ve ücretimin iadesini istiyorum. Sistem üzerinden iptal zaten mümkün değil. Müşteri hizme...

Passo uygulaması ile "i****** s**** ile bu gece" ye 12.04.2025 tarihinde 5 adet bilet aldık. İstanbul'da yaşanan deprem sorunu yüzünden İstanbul'dan uzaklaşmamız sebebiyle biletlerimiz iade etmek istedik fakat iade edemeyeceğimiz söylediler (etkinlikten tam 10 günce). Bilin ki bilet alırsanız hiçbir...

Passodan M***** O**** konserine bilet aldım ancak gidemeyeceğimden ötürü iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile canlı destekten konuştuğumda iptal edemediklerini söyledi. Daha yaklaşık 10gun var. İptal etmeleri durumunda bir şey kaybedeceklerini düşünmüyorum. Geri dönüş için bekliyorum

23 Nisan 2025 için Passo üzerinden 2 adet tam yerebatan sarnıcı için bilet almıştık. Fakat bugün deprem olduğu için müzeye girişi kapattılar ve bilet iptali için pasoyu aramamızı söylediler. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, destek adreslerine mail atıyorum ama konuyla ilgili bilgilerinin olmad...

Başka bir şehirden gelerek aldığım gösteri biletlerini mecburen iptal etmek zorunda kaldım fakat Passo müşteri hizmetleri iptalin hastalık ya da ölüm durumunda gerçekleşebileceğini iletti, destek maile mail attım fakat iptal kabul edilmedi. Gösteriye 72 saat var ve iptali halinde kolaylıkla satılabi...

Passo uygulamasından 15/04/2025 tarihinde 03.05.2025 tarihli M***** O**** etkinliğine bilet almak istedim. İş Bankası Maximum kredi kartımla ödeme yaptım hata oluştu uyarısı verdi. Tekrar denedim tekrar hata oluştu uyarısı verdi. Telefona tekrarlı alışveriş uyarısı olarak bankadan mesaj gelince kred...