Beden Değişim Talebim Geri Çevirildi Ve Parfüm Kokusu Nedeniyle Reddedildi

Fashfed üzerinden aldığım tişörtün bedeni küçük geldiği için 19 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 6 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile, 701089232002 gönderi koduyla firmaya gönderdim. Amacım sadece bir beden büyüğü ile değişim yapmaktı.

Ancak iade talebime bile bakılmadan, ürün defolu olmadığı gerekçesiyle sadece geri gönderim sağlanacağı söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tişörtte yoğun parfüm kokusu olduğu için iade/değişim alamayacaklarını, ayrıca kargoya verilirken iade sebebini bir kağıda yazmam gerektiğini belirttiler. Böyle bir uygulamadan ne sipariş aşamasında ne de iade talebi oluştururken hiçbir yerde bahsedilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Üstelik iade sebebime bile bakılmadan bu kararın verildiğini, hatta kargonun açılıp açılmadığından bile şüphe ettim. Sadece bir beden büyük ürünle değişim talep etmişken bu şekilde mağdur edilmem ve süreçte muhatap bulmakta zorlanmam nedeniyle artık Fashfed’den alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremdekilere de önermeyi düşünmüyorum.

Beden değişimi ya da ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.