Passo Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Biletim Yanacak

Passo mobil uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. iPhone 11 cihazımda uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Bilgi için fc1dc703-2ac7-4681-9fb5-35****84c5f6 sorgulama ID'siyle problemin kaynağını öğrenebilirsiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve sorgulama ID’si her denememde değişiyor. Aynı cihazda farklı bir Passo hesabıyla giriş yapabiliyorum, ayrıca internet sitesi üzerinden de hesabıma erişebiliyorum. Sorunun cihazdan kaynaklanmadığı açık.

Bu problemi dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni bir siteye yönlendirdiler ve talep oluşturdum; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Uygulamada kayıtlı olan hesabımda Trabzonspor-Antalyaspor maçı için 1.500 TL değerinde maç biletim bulunuyor. Maça giriş için uygulamaya girip QR kodumu göstermem gerekiyor. Eğer uygulamaya erişemezsem biletim yanacak ve maddi kayıp yaşayacağım. Ayrıca konser gibi diğer etkinliklere de katılıyorum ve uygulamaya erişimim olmadığı sürece bu etkinliklere de katılamayacağım.

Kayıtlı telefon numaram: 0535*****56
Kayıtlı e-posta adresim: c*********@hotmail.com

Uygulamaya erişimimin acilen sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin yanmaması için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.