Üç Yıllık Passolig Kartı Teslimatı Ve Bloke Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık üç yıl önce çocuğuma Fenerbahçe Passolig kartı çıkarmak ve bilet alabilmek için başvuru yaptım. İlk başvuruda kendi telefonumla işlem yapmıştım, daha sonra bana farklı bir telefon hattı ve e‑posta adresiyle yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iki hafta içinde yeni bir hat alıp yeni bir e‑posta adresi açtım ve tüm başvuruyu onların istediği şekilde yeniden yaptım. Başvurunun onaylandığı, Passolig kartının da adresimize gönderileceği bildirildi; ancak o günden bugüne kartımız hiç gelmedi.

Yaklaşık otuz kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde bloke olduğu, göremedikleri, işlem yapamadıkları gibi farklı gerekçelerle oyalandım. Bu süreçte giden paranın önemli olmadığını, gerekirse yeniden ödeme yapıp yeni kart almak istediğimi defalarca söyledim. Buna rağmen bloke kalkmadan yeni üyelik de açamayacaklarını ifade ettiler. Blokenin kaldırılmasını istediğimde ise mail yazmam gerektiğini söyleyip örnek metin gönderiyorlar, ben de buna uygun şekilde mail atmama rağmen yine hiçbir çözüm üretmiyorlar ve aynı döngü devam ediyor.

Yaklaşık üç yıldır çocuğumla birlikte maçlara gidemiyoruz ve ödediğimiz kartı kullanamıyoruz. Hem kendi T. C. Kimlik numaram olan 646*****884 hem de çocuğum E******* P**’ın T. C. Kimlik numarası 309*****252 ile bu süreçte defalarca başvuru ve görüşme yaptım. Buna rağmen kart teslim edilmediği gibi sistemdeki blokeye dair net ve kalıcı bir çözüm de sunulmadı.

Üç yıldır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, üzerimizde görünen anlamsız blokenin derhal kaldırılmasını, çocuğum adına başvurusunu yaptığım Fenerbahçe Passolig kartının en kısa sürede adresimize ulaştırılmasını ve gerekirse yeniden kart basımı ile tüm sürecin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.