Passolig Kartı Ve Bilet Bilgileri Eşleşmiyor: Kendi Adıma Bilet Alırken Sorun

Passo taraftar kartım olmasına rağmen çocuklarımla birlikte maç bileti almaya çalışırken sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Hem Fenerbahçe hem de Kocaelispor Passolig kartım var. Kocaelispor – Fenerbahçe maçı için kendi adıma bilet almaya çalıştığımda “bilet ve kart bilgileriniz uyuşmuyor” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı işlemde çocuklarım için bilet alırken ise hiçbir sorun yaşamıyorum.

İlk defa maça gideceğim ve bu sorunu da ilk kez bu maç için yaşadım. Passolig hesabımdaki ad-soyad ve T. C. Kimlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen sistem sadece benim adıma bilet alırken hata veriyor, çocuklarımda vermiyor. İki takımdan taraftar kartım olmasının buna sebep olduğu düşünülüyorsa, gerekirse kartlarımdan birini iptal etmeyi bile kabul ediyorum. Amacım sadece evdeki herkesle iki takımın maçlarına da sorunsuz gidebilmek.

Çağrı merkezi üzerinden sesli yanıt sistemi dışında canlı bir muhataba ulaşamadım, sistem temsilciye bağlanmama izin vermedi. E-posta ile de başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Maça çok az kalmışken bu durumun çözümsüz kalması benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Ben çocuklarımla beraber Classic vıp tribününden 111-a blokta a20, a21 ve a22 numaralı koltuklardan bilet alarak maçı izlemek istiyorum. Kart-bilet eşleşmesiyle ilgili sorunumun acilen incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak hem kendi adıma hem de çocuklarım adına sorunsuz şekilde bilet satın alabilmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.