to read complaints and reviews, or file yours.Takımsız Kart Ücret İadesi Reddedildi, Cayma Hakkı Uygulanmadı
24.04.2026 tarihinde Passolig müşteri hizmetlerini arayarak takımsız taraftar kartımı iptal ettirmek istediğimi ilettim. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, eğer bilet alımı yapılmadıysa 14 gün içinde cayma hakkım ve ücret iadesi hakkım olduğunu, ancak bunun için Nkolay üyesi olup banka üzerinden kod ile işlem yapabileceğini söyledi. Buna güvenerek ve kartım takımsız olduğu için bilet alamadığım bir maçta taraftara öncelikli satıştan faydalanamadığım için kulüp takım kartına başvuru yaptım ve ikinci kez yıllık abonelik ücreti ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez “bilet almayı denediğiniz için ücret iadesi olmaz” cevabını aldım. Oysa takımsız kartla zaten bilet alamadığım için takım kartı almış bulunuyorum, yani fiilen hiçbir bilet satışı gerçekleşmedi. Buna rağmen, kart numarası sonu 3509 olan takımsız kartım için ücret iadesi yapılmadığı söylendi.
Bilet almadığım halde, daha önce telefonda ifade edilen 14 gün içindeki cayma ve ücret iadesi hakkımın uygulanmamasını ve takımsız kart için alınan kart ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
