Passolig Kartı Hatası Maç Bileti Alımını İmkansız Kılıyor

24 Ağustos 2026 tarihinde Passolig Kocaelispor taraftar kartımı yeniledim. Ardından önce Kocaelispor – Amedspor, daha sonra da Kocaelispor – Samsunspor a.Ş. maçlarına bilet almak istediğimde, her iki maçta da sistemde “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” hatasıyla karşılaştım. İlk maç için yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradım, kaydım açıldı ve benden istenen belgeleri de eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Daha sonra bana, müsabaka tarihi geçtiği için talebimin gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj gönderildi.

Bu mesajdan sonra bu kez Kocaelispor – Samsunspor a.Ş. maçı için bilet almak istedim. Maç gününden bir gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bir gün geçmesine ve maç saatine son yarım saat kalmasına rağmen hâlâ bana hiçbir dönüş yapılmadı ve sistemde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Gün içinde toplam dört kez arayıp derdimi anlattığım halde, sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım. Ayrıca başka bilet sitelerinde kaydım olabileceği ve bu nedenle hata alıyor olabileceğim söylendi fakat benim başka hiçbir sitede üyeliğim yok, herhangi bir başka takım taraftar kartım da bulunmuyor, sadece Kocaelispor’a ait Passolig kartım var. Kartımın son dört hanesi: 0134.

24 Ağustos 2026’dan bu yana aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde maç saatine kadar bekletilip çözümsüz bırakılmaktan artık ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. Talebim, hesabımdaki bu hatanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesi ve Kocaelispor Passolig kartımla sorunsuz şekilde maç bileti alabilir hale getirilmesidir.