to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Uygulamasında Kart Bilgileri Hatası Maç Bileti Alımını Engelliyor
Passolig uygulaması üzerinden Beşiktaş – Hradec Kralove maçına bilet almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada “kart bilgilerine ulaşılamadığı için kulüp kuralları uygunluğu sağlanamıyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle herhangi bir koltuktan bilet seçsem de satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 4 aydır belirli aralıklarla aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle son 2 gündür defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bir önceki maçta da yine aynı problem olmuştu, o zaman buraya şikayet oluşturmamın hemen ardından sorun düzelmişti, şimdi yeniden aynı problem ortaya çıktı.
Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “talep bırakıyoruz, takipteyiz” gibi genel cümleler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım. Sürekli aynı hatayı alıp maçlara bilet alamamak mağduriyet yaratıyor.
Kart bilgilerimin sistemde düzgün tanımlanmasını, bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve Beşiktaş – Hradec Kralove maçına bir an önce sorunsuz şekilde bilet alabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passolig uygulaması üzerinden Beşiktaş – Hradec Kralove maçına bilet almak isterken sistemde “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum. Beşiktaş ön ödemeli Passolig taraftar kartı kullanıyorum ve bu hatayla yakın zamanda bir kez daha karşılaşmıştım. Şikayetim üzerine düzeltilmişti. Şimdi bir kez daha karşılaşıyorum. Mağduriyet yaşamamak için acil müdahale talep ediyorum.
Uyarı ödeme aşamasına geçmeden çıktığı için kartımdan herhangi bir ücret çekilmesi ya da provizyon işlemi de gerçekleşmedi. İşlemleri Passolig mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalim, engelim ya da disiplin durumum olmamasına rağmen bu şekilde sisteme erişemiyor olmamı anlamlandıramıyorum.
Beşiktaş – Hradec Kralove maçına sorunsuz şekilde bilet alabilmem için Passolig kart bilgilerimin ve hesabımın acilen kontrol edilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şu an çözüm sağlandı bu yazıyı yazdıktan 4 saat sonra kadar fakat bildirmem istiyorum her maç öncesi sürekli aynı sorunla mı karşılacagım buna bir çözüm bulunmalı.
