Passolig Kart İptalindeki Yanlış Yönlendirme Ve Blokaj Bilet Alımını Engelliyor

18.02.2026 tarihinde Beşiktaş Passolig kartımı iptal ettirerek, kendi şehrimin takımı olan Kocaelispor’u desteklemek için zaten mevcut olan Kocaelispor Passolig kartımı kullanmak istedim. Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart iptalimin 6 gün içinde gerçekleşeceği ve bu sürenin sonunda yeni kartımla bilet alabileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Ancak 28.02.2026 tarihindeki Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet almaya çalıştığımda, iptal süresinin aslında 10 gün olduğu ve bu nedenle bilet alamayacağım bilgisini öğrendim. İlk görüşmede 6 gün olarak belirtilen sürenin gerçekte 10 gün olduğunun net şekilde ifade edilmemesi nedeniyle, Turka Kocaeli Stadyumu’ndaki bu maça bilet alamadım ve mağduriyet yaşadım.

Tarafıma başta doğru ve eksiksiz bilgi verilmemesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet alabilmem için inisiyatif kullanılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.

18.02.2026 tarihinde Beşiktaş Passolig kartımı iptal ettirerek, kendi şehrimin takımı olan Kocaelispor’u desteklemek için hali hazırda yeni Passolig kartım vardı zaten. Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart iptalimin 6 gün içinde gerçekleşeceği ve bu sürenin sonunda yeni kartımla bilet alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 28.02.2026 tarihindeki Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet almaya çalıştığımda, iptal süresinin aslında 10 gün olduğu ve bu nedenle bilet alamayacağım bilgisini öğrendim. İlk görüşmede 6 gün olarak belirtilen sürenin gerçekte 10 gün olduğunun net şekilde ifade edilmemesi nedeniyle Turka Kocaeli Stadyumu’ndaki bu maça bilet alamadım ve mağduriyet yaşadım.

Tarafıma başta doğru ve eksiksiz bilgi verilmemesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet alabilmem için inisiyatif kullanılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.

18.02.2026 tarihinde Beşiktaş Passolig kartımı iptal ettirerek, kendi şehrimin takımı olan Kocaelispor’u desteklemek için hali hazırda yeni Passolig kartım vardı zaten. Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart iptalimin 6 gün içinde gerçekleşeceği ve bu sürenin sonunda yeni kartımla bilet alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 28.02.2026 tarihindeki Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet almaya çalıştığımda, iptal süresinin aslında 10 gün olduğu ve bu nedenle bilet alamayacağım bilgisini öğrendim. İlk görüşmede 6 gün olarak belirtilen sürenin gerçekte 10 gün olduğunun net şekilde ifade edilmemesi nedeniyle Turka Kocaeli Stadyumu’ndaki bu maça bilet alamadım ve mağduriyet yaşadım.

Tarafıma başta doğru ve eksiksiz bilgi verilmemesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet alabilmem için inisiyatif kullanılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.

18.02.2026 tarihinde Beşiktaş Passolig kartımı iptal ettirerek, kendi şehrimin takımı olan Kocaelispor’u desteklemek için yeni Passolig kartı çıkarmak istedim. Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart iptalimin 6 gün içinde gerçekleşeceği ve bu sürenin sonunda yeni kartımla bilet alabileceğim bilgisi tarafıma verildi.

Ancak 28.02.2026 tarihindeki Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet almaya çalıştığımda, iptal süresinin aslında 10 gün olduğu ve bu nedenle bilet alamayacağım ortaya çıktı. Başta 6 gün olarak belirtilen sürenin 10 gün olduğunun belirtilmemesi nedeniyle Turka Kocaeli Stadyumu’ndaki bu maça bilet alamayarak mağduriyet yaşadım.

Bana başta doğru ve tam bilgi verilmediği için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Kocaelispor–Beşiktaş maçına bilet alabilmem için tarafıma inisiyatif kullanılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Passolig sisteminde aktif olarak kullandığım Kocaelispor logolu klasik Passolig kartım ile ilgili yaşadığım bilet alma sorunu hakkında daha önce hem web formu hem de Şikayetvar üzerinden detaylı bir başvuru yaptım. Bu başvurum sonrasında 25.02.2026 tarihinde saat 10.32’de Passolig tarafından aranarak sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Ancak bu görüşmede açıkça çözüm beklediğimi ve bilgilendirilmek istediğimi ifade etmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım teknik sorun devam ediyor hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen “dönüş yapacağız” sözü tutulmadığı için mağduriyetim artıyor.

Bu nedenle, daha önce yaptığım başvurular ve 25.02.2026 saat 10.32’de gerçekleştirilen telefon görüşmesi kapsamında oluşturulan kayıtların tekrar incelenmesini, sorunumun ne aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de sadece 28.02.2026 tarihli Kocaelispor–Beşiktaş maçı için bilet alabilmemi sağlayacak şekilde hesabımdaki ilgili blokajın bu maça özel olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmam ve maç tarihinin çok yaklaşmış olması nedeniyle, geri dönüş sürecinin hızlandırılmasını ve tarafımla mutlaka dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu şikayetimin, önceki şikayetimle aynı değerlendirilip yalnızca “gelişme” olarak eklenmemesini, ayrı ve yeni bir başvuru olarak ele alınmasını özellikle istiyorum.