İptal Talebim Sistemde İşlenmediği İçin Maç Bileti Alamıyorum

Kocaelispor logolu Passolig kartımı kullanırken, daha önce sahip olduğum Beşiktaş logolu kartın iptal sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle şu an bilet alamama sorunu yaşamaktayım.

Beşiktaş logolu kartımın iptali için Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kart iptali için tarafıma bir link gönderileceği, işlemin de NFC özelliği üzerinden yapılacağı bilgisi verildi ve kullandığım telefonda NFC olup olmadığı soruldu. Telefonumda NFC bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu yöntemle işlemin daha kolay olacağı söylenerek cihazımda NFC özelliği olduğu iddia edildi ve farklı bir yöntem sunulmadı.

Telefonumda NFC olmadığı için bana iletilen yöntemle kart iptal işlemini gerçekleştiremedim ve alternatif bir iptal yolu tarafıma önerilmedi. Bu nedenle iptal süreci gereksiz yere uzadı. NFC özellikli bir cihaza ancak 18 Şubat tarihinde erişebildim ve kart iptal işlemini o gün tamamlayabildim.

Şu anda aktif olarak Kocaelispor logolu kartım bulunmasına rağmen, önceki Beşiktaş kart iptal sürecinde yaşanan bu gecikme sebebiyle, muhtemelen saat farkından kaynaklanan 10 gün kuralına takılıyorum ve bugün itibarıyla maçlar için bilet alamadığımı fark ettim. Bu durumun, tarafıma verilen yanlış yönlendirme ve sunulan teknik imkanların yetersizliği nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, hesabıma uygulanan blokajın manuel olarak incelenmesini ve özellikle ilgili maç (lar) özelinde istisnai bir değerlendirme yapılarak bilet alabilmem için gerekli esnekliğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca talebimin teknik ekibe iletilmesini, maç tarihlerinin yaklaşmış olması nedeniyle aciliyet notu eklenmesini ve oluşturulacak kayıt veya talep numarasının tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum.

Passolig ile Beşiktaş logolu kartımın iptal edilmesi için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kart iptal işlemi için tarafıma bir link gönderileceği ve işlem için kullandığım telefonda NFC özelliği olup olmadığı soruldu. Telefonumda NFC özelliği bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu yöntemle işlemin daha kolay olacağı söylenerek cihazımda NFC özelliği olduğu söylendi.

Ancak telefonumda NFC özelliği olmaması sebebiyle bana iletilen yöntemle kart iptal işlemini gerçekleştiremedim ve buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif iptal yöntemi sunulmadı. Bu durum, kart iptal sürecimin gereksiz yere uzamasına ve gecikmesine neden oldu.

Daha sonra NFC özellikli bir cihaza ancak 18 Şubat tarihinde ulaşabildim ve kart iptal işlemini o gün tamamlayabildim. Şu an aktif olarak Kocaelispor logolu kartım bulunmasına rağmen, önceki Beşiktaş kart iptal sürecimde yaşanan bu gecikme nedeniyle muhtemelen saat farkıyla (gün bile değil) kaynaklanan 10 gün kuralına takılmaktayım ve yaklaşan maç için bilet alamıyorum.

Yaşanan bu durumun, tarafıma verilen yanlış yönlendirme ve sunulan teknik imkanların yetersizliği sebebiyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu kapsamda, hesabıma uygulanan blokaj için manuel inceleme yapılmasını ve özellikle ilgili maç özelinde istisnai bir değerlendirme yapılarak bilet alabilmem için gerekli esnekliğin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca talebimin teknik ekibe iletilmesini, maç tarihinin yaklaşmış olması nedeniyle aciliyet notu eklenmesini ve oluşturulacak kayıt/talep numarasının da tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum.

Daha önce Beşiktaş logolu Passolig kartı kullanıyordum, bu kartımı iptal ettirdim ancak iptal işlemini Kocaelispor – Beşiktaş maçından yaklaşık 9,5 gün önce 18 Şubat tarihinde gerçekleştirdim. Normalde maç tarihi 1 Mart olarak görünürken maç 28 Şubat saat 16.00’a alınınca, aradaki tek bir gün fark nedeniyle 10 gün kuralından ötürü mağdur edildim.

Şu anda aktif olarak Kocaelispor logolu Passolig kartım bulunuyor fakat bu durum nedeniyle yaklaşan Kocaelispor – Beşiktaş maçı için bilet satın alamıyorum. İptal ve süre hesabında yalnızca 1 günlük fark sebebiyle bu mağduriyetin yaşanması adil olmadığını düşünüyorum.

Tarafıma uygulanan blokaj için manuel bir inceleme yapılmasını ve bu maç özelinde istisnai bir değerlendirme yapılarak bilet alabilmem için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.

Passolig sisteminde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kocaelispor – Beşiktaş maçının ilk açıklanan tarihine göre karşılaşma 1 Mart’ta oynanacaktı. Maç tarihi daha sonra 1 gün öne çekilerek 28 Şubat’a alındı. Ben de bu ilk tarihe güvenerek, 18 Şubat tarihinde Beşiktaş Passolig taraftar kartımı iptal ettirdim.

Şu an Kocaelispor Passolig kartım aktif durumda olmasına rağmen, Kocaelispor tribününden bilet almaya çalıştığımda sistem “Maçtan minimum 10 gün önce bilet almanız gerekmektedir” uyarısı veriyor ve 1 günlük fark nedeniyle bilet alamıyorum. Maç tarihinin öne çekilmesi ve 10 günlük kuralın bu şekilde uygulanması sebebiyle tamamen sistemsel bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu maç özelinde, mevcut Kocaelispor Passolig kartım için geçici blok kaldırma ya da tarafıma istisnai bir tanımlama yapılarak bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Maça girebilmek için gerekli şartları sağladığımı, mağduriyetimin sistemsel tarihlerden kaynaklandığını ve çözüm odaklı bir geri dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Kocaelispor logolu Passolig kartımla 28.02.2026 tarihli Kocaelispor – Beşiktaş maçı için bilet almaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor. Hem tabletten hem de telefondan defalarca denememe rağmen bilet satın alma işlemini tamamlayamıyorum ve ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor.

Farklı cihazlardan denememe rağmen aynı hatayı almam nedeniyle maça bilet alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Bu hatanın acilen çözülmesini, 28.02.2026 tarihli Kocaelispor – Beşiktaş maçı biletini sorunsuz bir şekilde alabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.