to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sistemde İşlenmediği İçin Maç Bileti Alamıyorum
Aktif bir Kocaelispor taraftarıyım. Geçmişte ayrıca Beşiktaş logolu bir Passolig kartım vardı ve bu kartın iptali için 18.02.2026 tarihinde Passolig çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen sistem üzerinde hâlâ iki takıma ait Passolig kartım varmış gibi görünüyor ve bu nedenle Kocaelispor‑Beşiktaş maçı için bilet satın alamıyorum.
Kart iptal talebimi zamanında iletmeme ve süreci başlatmama rağmen, yaşanan bu sistemsel problem sebebiyle 21.02.2026’dan beri mağdur ediliyorum. 28.02.2026 saat 16.00’da oynanacak Kocaelispor‑Beşiktaş maçına sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen, Beşiktaş logolu kartımın iptal işlemi sistemde tamamlanmadığı için Kocaelispor logolu aktif Passolig kartımla bilet alamıyorum.
İptalini talep ettiğim Beşiktaş logolu kartın sistemden ivedilikle düşürülmesini ve Kocaelispor logolu aktif Passolig kartımla 28.02.2026 saat 16.00’da oynanacak Kocaelispor‑Beşiktaş maçı için bilet alabilmem adına gerekli sistemsel düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili süratle dönüş ve çözüm rica ederim.
Gelişme
Kocaelispor logolu Passolig kartımı kullanırken, daha önce sahip olduğum Beşiktaş logolu kartın iptal sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle şu an bilet alamama sorunu yaşamaktayım.
Beşiktaş logolu kartımın iptali için Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kart iptali için tarafıma bir link gönderileceği, işlemin de NFC özelliği üzerinden yapılacağı bilgisi verildi ve kullandığım telefonda NFC olup olmadığı soruldu. Telefonumda NFC bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu yöntemle işlemin daha kolay olacağı söylenerek cihazımda NFC özelliği olduğu iddia edildi ve farklı bir yöntem sunulmadı.
Telefonumda NFC olmadığı için bana iletilen yöntemle kart iptal işlemini gerçekleştiremedim ve alternatif bir iptal yolu tarafıma önerilmedi. Bu nedenle iptal süreci gereksiz yere uzadı. NFC özellikli bir cihaza ancak 18 Şubat tarihinde erişebildim ve kart iptal işlemini o gün tamamlayabildim.
Şu anda aktif olarak Kocaelispor logolu kartım bulunmasına rağmen, önceki Beşiktaş kart iptal sürecinde yaşanan bu gecikme sebebiyle, muhtemelen saat farkından kaynaklanan 10 gün kuralına takılıyorum ve bugün itibarıyla maçlar için bilet alamadığımı fark ettim. Bu durumun, tarafıma verilen yanlış yönlendirme ve sunulan teknik imkanların yetersizliği nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Bu kapsamda, hesabıma uygulanan blokajın manuel olarak incelenmesini ve özellikle ilgili maç (lar) özelinde istisnai bir değerlendirme yapılarak bilet alabilmem için gerekli esnekliğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca talebimin teknik ekibe iletilmesini, maç tarihlerinin yaklaşmış olması nedeniyle aciliyet notu eklenmesini ve oluşturulacak kayıt veya talep numarasının tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba. Yaşadığım bu sıkıntılı sorunumun ve Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Bilet alamıyorum 2 Passolig kartı yüzünden. İptal ettiğim kartın sürecenin bir an önce sonuçlanmasını rica ediyorum. Sonucu beklemekteyim.
Kartımı kapattırmama rağmen hâlâ Passo sisteminde birden fazla kart var hatası veriyor ve bilet alamıyorum. Sorunum çözülmüyor. Beklemeye devam ediyoruz
