Passo'da Teknik Arıza Nedeniyle Kombine Bilet İptali Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Passolig uygulaması üzerinden Göztepe Güney Kale Arkası tribününden kombine bilet satın aldım. Daha sonra hiçbir onayım olmadan, “teknik arıza” gerekçesiyle kombinem Passo tarafından iptal edildi ve ücretin kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı tribünden yeniden kombine almak istediğimde bilet kalmadığı için alamıyorum ve asıl mağduriyetim burada başlıyor.

Yaşanan bu hatanın karşılığı olarak tarafıma 500 TL Migros hediye çeki tanımlanmış. Ben bu hediyeyi kabul etmek istemiyorum, çünkü biletimi kaybetmiş olmamın karşılığı değil. Benim beklentim, satın aldığım Göztepe Güney Kale Arkası kombine biletimin aynısının yeniden tanımlanması ya da aynı şartlarda tribünde yerimin sağlanmasıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dijital form üzerinden mesaj yazmam gerektiği söylendi ve ayrıca kulüple görüşmem istenildi. Kombineyi kulüpten değil, Passo uygulaması üzerinden satın aldığım için sorunun çözümünün de Passo tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Teknik arıza gerekçesiyle iptal edilen kombinemin yeniden aktif hale getirilmesini veya aynı tribünden eşdeğer bir kombine bilet tanımlanmasını talep ediyorum.