Birden Fazla Aktif Passolig Taraftar Kartı Nedeniyle Bilet Alımında Hata

Passolig sisteminde hem Galatasaray 2023 kartım hem de taraftar kartım olmak üzere iki adet aktif taraftar kartım bulunuyordu. Galatasaray – Göztepe maçı için kombine bilet transferi yapılacağı sırada “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle bileti alamıyorum.

Sorunun çözümü için son 3 gün içinde Passolig müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde kartlarımdan birinin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal ettiğim kart Passo uygulamasından tamamen silinmesine rağmen sorun devam ediyor, hâlâ aynı hatayı alıyorum ve bilet alamıyorum.

Ayrıca 3 senedir Galatasaray logosu olan kartımı kullanmıyor olmama rağmen, bu kartla ilgili 8 gün beklemem gerektiği söylendi. Bir diğer görüşmede ise bu sürenin 180 güne kadar çıkabileceği ifade edildi. Tekrar aradığım müşteri hizmetleri ise sistemde arıza olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı. Yarın oynanacak maça kadar süre olmasına rağmen şu anda ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Passolig hesabım ve kartlarım tek bir hesabım üzerinden tanımlı olmasına rağmen yaşadığım bu teknik aksaklığın acilen giderilmesini, Galatasaray maçları için sorunsuz şekilde bilet alabilecek duruma getirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.