to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Fan Kartı Sistemi Hatası Nedeniyle Bilet Alınamaması Ve Telafi Talebi
Passolig Göztepe taraftar kartı kullanıcısıyım. 08.04.2026 tarihinde İzmir’de oynanacak Göztepe – Galatasaray maçına, bilet satışlarının açıldığı bugün (03.04.2026) 11:00–12:14 saatleri arasında defalarca bilet almaya çalışmama rağmen, sistemde yüzlerce boş koltuk görünmesine karşın bilet alamadım. Kartımda ve hesabımda herhangi bir sorun olmamasına, tek taraftar kartımın da Göztepe kartı olmasına rağmen sistem kartımı kabul etmediği için ödeme aşamasına bile geçemedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda profilimde veya kartımda hiçbir problem olmadığını, sorunun tamamen kendilerinden kaynaklanan sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Görüşme sırasında benden hata ekranını sisteme yüklememi istediler ve tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler; ancak bu süreçte bizim için çok önemli olan bu maçın biletlerini kaçırmış oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu maça ya da eşdeğer nitelikte bir maça bilet teminiyle telafi edilmesini ve sistemsel hatadan kaynaklanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala hiçbir çözüm bulamadılar + Müşteri temsilcisi nazmiye isimli şahıs, kartı bu maç için aldım boşuna mı aldım şimdi sizin hatanız yüzünden soruma karşılık - 14 gün dolmadığı için iptal edebilirsiniz iade alabilirsiniz dedi. Çözüm odaklı olmayan müşteri temsilcileri ve verilen saçma fikirlerinizi kendinize saklayınız. Biletimi temin etmek yerine sunulan çözüme bakar mısınız şaka gibi
Sorunu 4 gün sonra çözüp bilet almamı engellediniz ve bilet kalmadı sizin hatanız yüzünden + müşteri temsilciniz kendi çabanızla bulmalısınız dedi tebrik ederim tek firma olmanız bizi mağdur etmeniz anlamına geliyor demek ki. İvedi şekilde kartımın iptalini ve para iademi istiyorum ivedi şekilde!
