Passo.com.tr Üzerinden Bilet Alamıyorum, Sistem Hataları Mağduriyet Yaratıyor

23.08.2025 tarihinde oynanacak Fenerbahçe-Kocaelispor maçı için passo.com.tr üzerinden bilet almaya çalışıyorum. Ancak hem Android uygulamasında hem de web sitesinde farklı hatalarla karşılaşıyorum. Android uygulamasında bilet almaya çalıştığımda “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” uyarısı alıyorum. Oysa Passolig kartım (No: 5534*************42) aktif durumda.

Web sitesinde ise ilk olarak Chrome tarayıcıda koltuk seçimi ve diğer adımları tamamlayabildim, ancak ödeme adımına geldiğimde kredi kartı ile ödeme ekranı açılırken bir anda kapanıyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyordum. Daha sonra Opera tarayıcısında denediğimde “Bu kanalda alabileceğiniz bilet sayısına ulaştınız” uyarısı vermeye başladı. Sonrasında tekrar Chrome tarayıcısında denemelerime devam ettiğimde de aynı şekilde “Bu kanalda alabileceğiniz bilet sayısına ulaştınız” hatası vermeye devam etti ve bir daha düzelmedi. Sadece ilk denememde kredi kartı ekranı açılmama sorunu yaşadım, sonraki tüm denemelerde bu uyarı ile karşılaştım. Ancak ne bilet satın aldım ne de sepetimde ürün görünüyor.

Bugün sabah saat 10:00’dan beri en az 30 kez denememe rağmen hiçbir şekilde bilet alamadım. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, adım adım tekrar denedik ve aynı hatalar oluştu. İki kez form doldurmam istendi, doldurdum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda maça gidemiyorum; arkadaşım bilet alabildi ama ben alamadım ve bir hesaptan sadece bir kişi bilet alabiliyor.

Herhangi bir ödeme çekimi olmadı. Tüm bu sorunların acilen çözülmesini ve özellikle Android uygulamasındaki hata mesajının giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.