to read complaints and reviews, or file yours.Passo Ve Fenerbahçe Web Sitesindeki Maç Sayısı Çelişkisi Kombine Yenileme Engelliyor
2025–2026 sezonu için Fenerbahçe Spor Toto k Blok kombine bilet sahibiyim. Kombine yenileme döneminde fenerbahce.org sitesindeki kombine bilgilendirme sayfasını kontrol ettiğimde, sisteme yalnızca 6 maça katıldığım şeklinde bir bilgi yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 16.06.2026 tarihinde Passo müşteri hizmetlerini aradım ve oradaki görevli, kendi sistemlerinde 11 maça katıldığımın kayıtlı olduğunu, Passo tarafında bir sorun bulunmadığını ve fenerbahce.org üzerinde rakamın yanlış belirtilmiş olabileceğini iletti.
Aynı görüşmede bana, bu durumun sorun teşkil etmeyeceği ve Passo tarafında kombine yenileme hakkımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak kombine yenileme süreci başladığında tekrar Passo ile görüştüğümde, bu kez Fenerbahçe’nin belirlediği bilgilerin esas olduğu, Passo’nun bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. İlk görüşmede “sorun olmaz, yenilemeniz açılacak” denilip, yenileme süreci başladığında “biz müdahale edemiyoruz” denmesi hem çelişkili bir tutum hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Eğer hiçbir şekilde müdahale edemeyecekseniz, Passo kart yenileme işlemlerini neden yürüttüğünüz de ister istemez soru işareti oluşturmaktadır.
Passo’nun, kendi sisteminde 11 maç olarak görünen maç sayımı esas alarak Fenerbahçe tarafı ile irtibata geçmesini, Fenerbahçe sisteminde görünen maç sayımın 11 olarak düzeltilmesini ve buna bağlı olarak kombine yenileme hakkımın tarafıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aradığınız yok otomatik cevap verip geçiyorsunuz. Kombine süresi bitti siz daha arayacaksınız. Sisteminizde gözüken maça katılım sayısı ile Fenerbahçe arasında fark var. Bir şey yapamayız diye işin içinden sıyrılıyorsunuz. Boşuna Passo kartı yeniledik. Eğer kombine alamazsam kartın iptal edip ücretini talep edeceğim. Daha fazla mağdur olmanın anlamı yok.
