Passo Üzerinden Bilet Satın Alırken Kart Bilgileri Hatası

Passo üzerinden Galatasaray–Kayserispor maçı için dün akşam saat 18.00 civarında bilet almaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim ve bilet satın alamadım.

Hesabımda kendi adıma kayıtlı, tarafsız Passolig kartım bulunuyor olmasına rağmen sistem bu uyarıyı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun genel bir hata olduğu belirtildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sistem hatasının net şekilde açıklanmasını ve tarafıma uygulanabilir bir çözüm önerilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.