to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Kart Bilgisi Hatası Bilet Satın Almayı Engelliyor
Passo uygulaması üzerinden Ankara Keçiörengücü – Amedspor maçına bilet almaya çalışırken sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Maç için bileti seçip kişi tanımlama aşamasına geldiğimde, “Kulüp kurallarına uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Passolig kartım farklı bir takıma ait olmasına rağmen vizesini dün yeni yaptırdım ve kartım aktif durumda. Dün akşamdan bu yana yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ve desteğe de ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.
Sistemdeki bu hatanın acilen giderilmesini, kart bilgilerimin kulüp kurallarına uygun bir şekilde tanımlanmasını ve ilgili maça bilet satın alabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passo mobil uygulaması üzerinden iki gündür kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Yaklaşık 20 kez denememe rağmen hiçbir şekilde başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için herhangi bir destek alamadım ve süreç tamamen tıkandı. Kart başvurumu yapamadığım için bilet almam da mümkün olmuyor ve acil olarak almam gereken bileti alamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve kart başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayarak bilet satın alabilmem için tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bana hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Teşekkürler
