to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Biletime Çift Giriş Uyarısıyla Giriş Engellendi
29 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen Galatasaray antrenmanı için Passo üzerinden öncelikli bilet satışından ücret ödeyerek bilet aldım. Etkinliğe tek başıma gittim, biletimi hiçbir şekilde kimseyle paylaşmadım. Ancak stadyuma girişte turnikeden geçmek üzereyken sistem “çift giriş” uyarısı verdi ve bu nedenle içeri alınmadım.
Normalde bu etkinlik ücretsiz olmasına rağmen, ben öncelikli bilet alabilmek için ödeme yapmıştım. Biletim Batı tribün 113 blok, 18. Sıra, 140 numaralı koltuktu. İşlemime ait referans numarası 12372585’tir. Buna rağmen “çift giriş” hatası nedeniyle mağdur oldum ve antrenmanı izleyemedim.
Yaşadığım sorun sonrası Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni stadyumdaki gişelere yönlendirdiler. Gişedeki görevliler ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek tekrar Passo’ya yönlendirdi. En son görüştüğüm kişi bir şikayet metni oluşturduğunu söyledi ancak ben hâlâ mağdur durumdayım ve takımımı izleyemiyorum.
Biletimi kimseyle paylaşmadığım halde sistemin “çift giriş” uyarısı vermesinin nedeninin araştırılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür bir teknik sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
