to read complaints and reviews, or file yours.Fenerbahçe Taraftar Kartı Uzatılamıyor Ve Yeni Başvuru Engelleniyor
Kuzey Kıbrıs’ta yaşayan bir Fenerbahçe taraftarı olarak daha önce maçlara girebilmek için Fenerbahçe taraftar kartı almış ve bu sezon sonuna kadar sorunsuz şekilde kullanmıştım. Kartımın süresi 07.03.2026 tarihinde doldu ve bugün sabah saat 09.00’dan itibaren kartımı uzatmak istedim, ancak sistem sürekli hata verdi.
Bunun üzerine Passolig / Passo müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 45–50 dakika boyunca farklı temsilcilerle görüştüm. Defalarca (20–25 kez) telefon numarası tuşlaması yaptırdılar, ancak hiçbir şekilde sistemdeki bilgilerime ulaşılamadığı söylendi ve somut bir çözüm üretilemedi. Kartı iptal ettirip yeniden alabilmem için talep formu doldurmam gerektiği ifade edildi, ben de yaklaşık 4–5 kez talep formu doldurdum, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Son olarak bana, elime ulaşmayan bir kart kuryede kalırsa iptal olacağını ve yeni başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ancak yeni başvuru denediğimde bu kez mail adresimi girdiğimde “Bu mail adresi zaten kullanılıyor” uyarısı alıyorum. Yani sistemde aslında bilgilerim ve iptal edilmeyen bir kartım olduğu anlaşılıyor, fakat buna rağmen ne kartım uzatılabiliyor ne de yeni bir başvuru yapabiliyorum.
Kısacası hem mevcut kartımın iptal edilmesi hem de yeni Fenerbahçe taraftar kartı başvurumu sorunsuzca yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İletişim için telefon numaram: +905*******04 ve e‑posta adresim: b**********@gmail.com. Maçlara girebilmek için aslında çok basit olması gereken bu işlemin bu kadar zorlaştırılmamasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Passo / Passolig üzerinden aldığım Fenerbahçe taraftar kartım hiçbir zaman fiziksel olarak elime ulaşmadı. 2025 yılının Mart ayında başvuru yaparak kartı aldım, ancak kartı hiç kullanamadım. Maçlara, Passo gişelerinden aldığım tek geçişlik pass kartlarla giriş yaptım. 07.03.2026 tarihinde taraftar kartımın süresi doldu ve süre uzatma işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli hata vererek işlem yapmama engel oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak Passo müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde, hiçbir bilgime ulaşılamadığını, sistemde kayıtlarımın görünmediğini ve çözüm için sadece şikayet ve dilekçe kısmından başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak tüm bu yönlendirmelere ve zaman kaybına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti vatandaşıyım ve bu kartı kendi kimlik bilgilerim ve telefon numaramla açtırdım. Mevcut, sistemde görüntülenemeyen Passolig / Fenerbahçe taraftar kartımın tamamen iptal edilmesini ve aynı bilgilerimle yeni bir Fenerbahçe logolu taraftar kartı çıkarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve elimde olmayan bir Fenerbahçe Spor Kulübü taraftar kartım var uzatamıyorum Passo müşteri temsilcileri bilgileriniz yok diyor eskisini uzatamıyorum iptal etmek ve yenisini çıkarmak istiyorum ki sorunum çözülsün lütfen artık yardımcı olun
