Başarılı Ödeme Sonrası Bilet Oluşmaması Ve İade Sorunu

27.09.2025 tarihinde saat 14:08’de İzmir Konak Pier Paribu Cineverse şubesinden banka kartımla 172 TL tutarında bilet almak istedim. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşti, ancak biletim oluşturulmadı ve herhangi bir onay ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.

Öncelikle Paribu Cineverse müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım; operatör, sorunu web sitesi üzerinden çözmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Konak Pier gişesindeki yetkililerle görüştüm, onlar da İyzico’nun parayı çektiğini, ancak sistemlerinde bana ait bir bilet görünmediğini ve arada bağlantı kopukluğu yaşanabileceğini belirttiler. İyzico ile iletişime geçtiğimde ise sorunun kendilerinde değil, Paribu Cineverse web sitesinin anlık çökmesinden kaynaklandığını ve çözüm için Paribu Cineverse ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Paribu Cineverse’e ulaşmak mümkün olmuyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

İşlem referans numaram: hsblccje.
Yaşadığım bu sorun ilk defa oldu.
Ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.