to read complaints and reviews, or file yours.2.502 TL İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımıyor, Açıklama Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Cineverse üzerinden Odessey filmi için internetten bilet aldım. Yanlış salona bilet aldığımı fark edince iptal ve iade talebinde bulundum ve iade talebim kabul edildi.
28 Temmuz 2026 tarihinde müşteri ilişkileri birimi, kullandığım kredi kartına 2.502 TL tutarında para iadesi yapıldığına dair tarafıma bir referans numarası verdi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın Garanti Bankası Mastercard kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
İade işleminin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediği, varsa bankaya ne zaman ve hangi şekilde iletildiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor ve yetkili birine de ulaşamıyorum. 2.502 TL’lik iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Yeşim B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Teşekkürler cevabiniz için. Ancak defalarca müşteri ilişkilerinden yetkililerle de konuştum. Hepsi 2502 TL'lik iademin yatırılması gerektiğini doğruluyor fakat Neredeyse 1 ay oldu Hala param yatmadı Lütfen en kısa zamanda para iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Cineverse müşteri ilişkileri halen para iadem geeceklesmedi. Kendiniz para iadesi olması gerektiğini bizzat yazılı onayladınız. Buna rağmen 1 ayı geçti halen iade gerçekleşmedi. Sebebini anlamıyorum. Koskoca şirket 2,502 TK ile mi zengin oluyor?
İlk gün iade onayı almıştım ve müşteri ilişkileri birimiyle defalarca teyit ettim, ancak 2.502 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu durumdan dolayı çok memnun değilim ve iadenin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum.
