Paribu’dan 1.394 TL İadenin Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

23 Nisan 2026 tarihinde Paribu üzerinden cineverse’de gösterilen “michael” filmine 2 adet bilet satın aldım. Aynı gün yanlış tarihe aldığımı fark ederek biletlerimi iptal edip iade talebinde bulundum. Bana 3–15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen 1.394 TL tutarındaki iadem hesabıma geçmedi. Bu süreçte 5’ten fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yalnızca talep açtıklarını ve iademin yapılacağını ilettiler fakat herhangi bir sonuç alamadım, para hâlâ hesabıma yatmadı ve müşteri hizmetleri bu konuda yetersiz kaldı.

Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım. Paribu hesabım s** k**adına kayıtlıdır ve işleme ait referans numarası wrfwc2m’dir. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bankamla da görüştüm, ancak bankam tarafından herhangi bir iade, provizyon ya da bekleyen geri ödeme kaydına rastlanmadığı bildirildi. Yasal iade sürelerinin de geçmiş olması nedeniyle bu kurumdan bilet aldığıma pişman oldum.

Paribu’nun, 23 Nisan’da iptal ettiğim bu işlemle ilgili 1.394 TL tutarındaki iademi, Garanti Bankası’ndaki hesabıma/ kartıma bir an önce yatırmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.