to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Personelin Dikkatsizliği
21 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Akasya AVM’de bulunan Akasya Paribu Cineverse şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Salonun 16 yaş üstü olduğu bir seansa 15 yaşında olmama rağmen gişeden bilet aldım. Salona girişte görevli hanımefendi yaşımın yetmediğini söyleyerek beni iade noktasına yönlendirdi. İade bölümündeki personel işlemi yaptığını söyleyip fiş verdi ancak kartıma iade gerçekleşmemiş.
Ben o anda iadenin yapılmadığını fark etmedim, verilen fişi de çöpe attım. Akşam eve geldiğimde World kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde yaklaşık 500 TL’lik bilet tutarının hesabıma geri dönmediğini gördüm. Bu durumun tamamen iade işlemini yapan personelin dikkatsizliği ve işini düzgün yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve paramla mağdur edilmiş hissettim.
Daha sonra sinemayı telefonla aramaya çalıştım ancak telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. World kartıma ait bu iade işleminin bulunup tutarın hesabıma yatırılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
