to read complaints and reviews, or file yours.Shopify Siparişlerim Paraşüt’e Aktarılmıyor, Destek Alamıyorum
208376 müşteri numaralı Paraşüt kullanıcısıyım. Paraşüt üzerinden hem fatura hizmeti hem de e-ticaret entegrasyonu hizmeti almaktayım. Shopify yönetim panelimde oluşan siparişlerin otomatik olarak Paraşüt’e aktarılması için https://www.parasut.com/kullanim-kilavuzu/e-ticaret-shopify-entegrasyonu adresindeki adımları eksiksiz uygulamama rağmen, siparişler 24 Kasım 2025 tarihinden bu yana sisteme aktarılmamaktadır.
Sorun başladıktan sonra Paraşüt’e e-posta ile ulaşarak durumu detaylı şekilde ilettim. O tarihten bu yana teknik ekipten herhangi bir geri dönüş alamadım ve problem sürekli olarak devam ediyor. Defalarca mail atmama rağmen ne bir açıklama ne de çözüm yönünde bir adım tarafıma iletilmedi.
Hizmet kalitesi her geçen gün düşmesine rağmen ücretlerine zam yapan bir platform olarak, yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözümsüzlük beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Shopify siparişlerimin Paraşüt’e otomatik aktarılmaması iş akışımı aksatıyor.
Paraşüt’ten, Shopify entegrasyonundaki bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aras Bey, Destek ekibimizle yapmış olduğunuz görüşme sonrasında, konuyla ilgili detaylı bilgi aktarımının sağlandığını görüntülüyoruz. Shopside üzerinden Shopify entegrasyonu ile ilgili yaşadığınız durumu detaylıca inceledik. Teknik olarak sorunun, Shopify’da kullanmakta olduğunuz paket nedeniyle adres bilgilerinin paylaşılmamasından kaynaklandığını teyit ettik. Shopify’daki mevcut kullanımınızdan dolayı adres bilgileri Paraşüt’te boş olarak gelmektedir. Bu noktada, adres bilgilerinin aktarılabilmesi için Shopify paketinizin adres verisi paylaşımını destekleyen bir üst pakete yükseltilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki bu bilgi akışını Paraşüt tarafında bizim müdahale edebileceğimiz bir çözümle tamamlamamız teknik olarak mümkün değildir. Destek olabileceğimiz ve çözüm sağlayabileceğimiz her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
