to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım Cumartesi günü Paraşüt programı üzerinden kontör almaya çalışırken, hesabımız hiçbir açıklama yapılmadan devre dışı bırakıldı. 10 Kasım tarihinde hesabımız yeniden aktif hale getirilse de, her kontör satın alma girişimimizde sistem bizi atıyor ve hesabımız tekrar devre dışı kalıyor. Bu nedenle siparişlerimizi çıkaramıyor, fatura kesemediğimiz için müşterilerimize hizmet veremiyoruz.
Konuyla ilgili olarak 6 farklı destek talebi oluşturduk, telefonla destek aldık ve mail yoluyla iletişime geçtik. Ancak maillere geç dönüş yapıldı ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Ayrıca tarafımıza gönderileceği söylenen ödeme linki de paylaşılmadı.
381633 numaralı hesabımızda yaşanan bu durum iş süreçlerimizin tamamen durmasına ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Paraşüt gibi kurumsal bir firmanın kullanıcılarını bu kadar uzun süre cevapsız bırakması hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımızın kalıcı olarak aktif hale getirilmesini ve ödeme işlemlerinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı ve konuyu ilgili mercilere ileteceğimizi belirtmek isteriz.
Paraşüt ön muhasebe programına para ödüyoruz fakat yaşadığımız mağduriyete pazartesi gününden beri bir çözüm sağlanamadı. Programa giriş yaptığımız mail adresimiz kilitlendi. Mail değişikliği yapmak istiyoruz. Faaliyet gösteren iş yerimizde pazartesi gününden beri fatura kesemiyoruz. Bu konu hakkınd...
Maalesef Paraşüt'ün portal kısmında farklı döviz para birimlerinde kesilen faturalarda sorun yaşıyoruz. Vergi dairesi bazı faturaları veri ambarında bulamadığına dair geri dönüşler yaptı. Ek olarak, bazı günlerde sistemde yavaşlık ve gecikme sorunları yaşıyoruz. En kötüsü de destek ekibi tarafı; en...
Uzun yıllardır ücretli Paraşüt.com Ön Muhasebe kullanıcısıyım. Ancak son 6 aydır, ücretini ödediğim üyeliğim olmasına rağmen, e-fatura kontörüm bittiği gerekçesiyle "e-Belge entegrasyonunuz kilitlendiği için işleme devam edemiyoruz" uyarısı alıyor ve yazılımın temel fonksiyonlarını kullanamıyorum. K...
9 ocakta kesmiş olduğumuz bir fatura 1210 kodu olarak müşterime iletilmemiş. 1 haftadır paraşüte konuyla ilgili bilgi geçiyoruz. Özellikle 19.03 tarihinden beri 6-7 defa konunun aciliyetini bildirdik ancak bize iletilen teknik ekibe konunun aciliyetini ilettik dönüş bekleyin. Hiçbir şekilde teknik e...
Yorumlar