to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımız Sürekli Devre Dışı Kalıyor, Sipariş Ve Fatura İşlemlerimiz Aksıyor
8 Kasım Cumartesi günü Paraşüt programı üzerinden kontör almaya çalışırken, hesabımız hiçbir açıklama yapılmadan devre dışı bırakıldı. 10 Kasım tarihinde hesabımız yeniden aktif hale getirilse de, her kontör satın alma girişimimizde sistem bizi atıyor ve hesabımız tekrar devre dışı kalıyor. Bu nedenle siparişlerimizi çıkaramıyor, fatura kesemediğimiz için müşterilerimize hizmet veremiyoruz.
Konuyla ilgili olarak 6 farklı destek talebi oluşturduk, telefonla destek aldık ve mail yoluyla iletişime geçtik. Ancak maillere geç dönüş yapıldı ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Ayrıca tarafımıza gönderileceği söylenen ödeme linki de paylaşılmadı.
381633 numaralı hesabımızda yaşanan bu durum iş süreçlerimizin tamamen durmasına ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Paraşüt gibi kurumsal bir firmanın kullanıcılarını bu kadar uzun süre cevapsız bırakması hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımızın kalıcı olarak aktif hale getirilmesini ve ödeme işlemlerinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı ve konuyu ilgili mercilere ileteceğimizi belirtmek isteriz.
Merhaba İlknur Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşlem kayıtlarınızı incelediğimizde, program üzerinden kontör satın alma aşamasında bankanız tarafından işlem hatası verildiğini ve bu işlemin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle kontör yüklemesinin gerçekleştirilemediğini görüyoruz. Ekibimiz 10 Kasım Pazartesi günü sizinle iletişime geçerek ödeme adımları konusunda destek olmuş ve sonrasında kontörünüz başarılı bir şekilde yüklenmiştir. Yaşadığınız diğer sorun ise, eksi bakiyenizden kaynaklı belge gönderimi yapılamamasıyla ilgilidir. Ekibimiz size yardımcı olabilmek adına birden çok kez aramış ancak tarafınıza ulaşamamıştır. Müsait olduğunuzda hafta içi her gün, 09.00-18.00 saatleri arasında program içi canlı sohbet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Her türlü destek talebinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
