Fiziksel Kart Başvurusunda Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

Param ile yaklaşık 2–3 haftadır yeni fiziksel kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden işlemimi tamamlayamıyorum. Her iki kanalda da sürekli hata alıyorum ve başvurumu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Basit bir kart başvurusunun bu kadar zor ve sorunlu olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradım. Her seferinde bu problemin sistemsel bir hatadan kaynaklandığı ve düzeltildiği söyleniyor, ancak telefonu kapattıktan sonra sorun aynen devam ediyor. Son aramalarımda da yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, bekleme sayısı bir kişidir denmesine rağmen uzun süre hatta kaldım.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, aldığım hata ekranının görüntüsünü ve telefon numaramla birlikte e-posta yoluyla iletmemi istedi. Talep ettikleri şekilde mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Hem başvuru yapamıyorum hem de yaptığım bildirimlere rağmen Param tarafından kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Param’dan, yaşadığım bu sistem hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini ve kart başvuru işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişim için aşağıda belirttiğim e-posta adresim ve telefon numaram üzerinden sağlanmasını rica ediyorum.

E-posta: m********@icloud.com
Telefon: 0535*****27