to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kullanılamaz, Faturam 903 TL Hatalı Kesildi
En ufak bir depremde telefonlar çekmiyor, arama yapılamıyor. Kaç saat ama en yüksek faturayı göndermesini biliyorsunuz. Vodafone hattıma ait bu ayki faturamın hatalı olduğunu düşünüyorum. Normalde yaklaşık 750 TL gelmesi gereken fatura 903 TL olarak kesildi. Hattı aktif olarak kullanmıyorum; bu nedenle paket aşımı ya da benzeri bir kullanım kaynaklı fazladan ücretlendirme olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan açıklamayı tam olarak anlayamadım, fazladan yansıtılan tutarın neden alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Aralık ayında sözleşme yaparak bu hattı kullanmaya başladım ve ilk kez bu ay böyle bir sorunla karşılaştım.
0545********48
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini, ayrıca gerekirse gelecek aylarda benzer bir sorun yaşamamam için hattımın ve tarifemin kontrol edilmesini talep ediyorum. 0545********48
Gelişme
Değerli okuyucular, Vodafone hattınız varsa iptal edin. Vodafone tam bir skandal; hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir sözleşme yaptım. Bana, 12 ay boyunca bin dakika ve 10 MB internet için aylık 400 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak dün fatura ödediğimde, faturamın 400 TL yerine 502 TL olarak kesildiğini gördüm. 0545 130 **** Ağustos ayının 27 08 2026 akşam saat dokuz gibi Deşer İletişim’den bayan beni aradı, konuşmamı kayıt altına alıyorum dedi. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunu çözmedi. Zableze saat aldım, arızalandı; bayii hiçbir şekilde aramadı. Dört aydır bayii de skandal, müşteri hizmetleri de tamam bir olumsuz durum. Deşer İletişim, Sultan Selim Mah. Sultan Selim Caddesi No: **, Kağıthane, İstanbul 0545 130 ****. Faturada bu farkın neden kaynaklandığını gösteren net bir açıklama veya ek ücret kalemi göremedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ben, telefonla belirtilen sözleşme şartlarının uygulanmasını, haksız yere alınan tutar varsa faturamın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda gerçekten yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz mi inceleme başlattınız duyda inanma siz çözüm üretseydiniz 27.08.2025 Ağustos ayında ki şikayetimi çözerdiniz siz yalandan varsınız şikayet falan çözmiyosunuz
