Papel ödeme

İPhone 17 Pro Max cihazımda, Papel uygulamasına bugün öğlen saatlerinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “servis tarafından hata oluştu” ve “bağlantı hatası” şeklinde uyarılar alıyorum. Kayıtlı e-posta adresim k************@hotmail.com ile giriş yapmaya çalışırken bu so...

Yaklaşık iki ay önce yeni bir telefon aldım ve o zamandan beri Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart bloke” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, bakiye görüntüleyemiyor, para çekme ve ödeme gibi hiçbir işlemi gerçekleştire...

Yaklaşık bir hafta önce Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri'nde hesap açmak istediğimde, bilgilerimle daha önce bir hesap açıldığını fark ettim. Hesabın bana ait olmamasına rağmen, sistemde zaten bir hesabım olduğu uyarısı aldım. Bu durumun ardından, kısa süre önce Instagram’da karşılaştığım s...

04.11.2025 tarihinde saat 18:35’te Papel mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL transfer ettim. Ancak, gönderdiğim tutarın hesaba geçtiği söylenmesine rağmen, ne bakiyemde ne de işlem hareketlerinde bu tutar görünmüyor. Konuyla ilgili destek talebimi mail yoluyla ilettim fakat tarafıma sadece “...

5 Kasım 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden anaokulunda danışma görevlisi pozisyonu için iş teklifi aldım. Görüşme sırasında, kendisini M*** K** olarak tanıtan kişi tarafından T. C. Kimlik kartımın NFC ile taranması, kişisel bilgilerimin alınması ve ardından IBAN numaramın paylaşılması istendi. IBAN’ı...

29.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. Gerekli belgeleri üç kez eksiksiz şekilde (kimlik ve selfie) göndermeme rağmen, canlı destek üzerinden önce “Belgeleriniz tam” denildi, ardından “Elinizi kapatmayacak şekilde tekrar gönderin” şeklinde farklı cevapla...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 1500 TL bulunmasına rağmen, uygulama benden ikametgah belgesi talep ediyor. Ben Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Türkiye’den ikametgah belgesi sunmam mümkün değil. Hesaptaki parayı kurtarmak için üzerine ekleme yapıp fatura ö...

26 Ekim 2025 tarihinde, Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri üzerinden hesabıma 19.500 TL gönderildi. Gönderim işlemiyle ilgili dekont ve işlem numarası elimde mevcut. Ancak, mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın hala hesabıma geçmediğini görüyorum. Alıcı ve gönderici bilgiler...

25 Ekim sabahı saat 09:00’da Papel mobil uygulamasından Garanti Bankası’ndaki hesabıma 7.920 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen tutar hesabıma ulaşmadı. İşlem sırasında “Devam Eden İşleminiz Bulunuyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bu nedenle ...

Papel uygulamasında sim kart değişikliği yaptıktan sonra “sim kart bloke” hatası almaya başladım. 8-10 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata düzelmedi. Bu nedenle otomatik ödeme işlemlerim ve hesaba yükleme işlemlerim onaylanmıyor, cid...

Papel uygulamasında sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Sim kart değişikliğimin ardından 90 gün geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı belgeler talep ediliyor. Oysa bu belgeler, normalde sadece ilk 90 gün için is...

Papel uygulamasında 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve giriş ekranında kalıyorum. Farklı telefonlardan da denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat u...

10.10.2025 tarihinde Papel üzerinden yaptığım bir işlemde ücret iadesi talebim oldu. İşlemle ilgili müşteri numaram: 10581351741. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum tekrarlamaya başladı. Bu konuda Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücr...

28.08.2025 tarihinde, saat 13:23’te tarafıma gönderilen e-postada; son 4 hanesi 8878 olan kartımla yaptığım 416,32 TL tutarındaki işlemin iadesinin 27.08.2025 tarihinde bildirildiği, 3 iş günü içerisinde gerçekleşeceği ve 01.09.2025 tarihinde gün sonu itibarıyla Papel cüzdanıma yansıyacağı belirtilm...

Papel kartım ve mobil uygulama hesabım yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve kartımla işlem yapamıyorum. İcralık ve blokeli biriyim, bu yüzden diğer hesaplarımdan ATM’den para çekemiyorum. Papel ise sadece IBAN üzerinden işlem yapılabileceğini söylüyor, fakat bu benim için mümk...

29 Eylül 2025 saat 14:18'de Papel mobil uygulama hesabım kapatıldı. Kapatılmadan hemen önce telefon numaramın başarıyla güncellendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir numara güncellemesi talebim olmadı. Ardından hesabıma giriş yapamadım. Konu ile i...

16 Eylül 2025 tarihinde, Konya’da kendi adıma açtığım Papel hesabım “şüpheli işlem bildirimi” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımdaki 30 bin TL’nin üzerindeki tutara erişimim engellendi. Hesabımı düzenli olarak maaş hesabımdan transfer yaparak para yatırmak, ev kirası ve fat...