to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabım İzinsiz Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
29 Eylül 2025 saat 14:18'de Papel mobil uygulama hesabım kapatıldı. Kapatılmadan hemen önce telefon numaramın başarıyla güncellendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir numara güncellemesi talebim olmadı. Ardından hesabıma giriş yapamadım.
Konu ile ilgili olarak Papel müşteri hizmetlerine ulaştım fakat bana sürekli aynı otomatik cevabı gönderdiler. 'Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde; ödeme aracının yetkisiz kullanım şüphesi vuku bulduğundan hesabınız kapatılmıştır ve tekrar aktif edilmeyecektir.' Hesabımda para yoktu, ayrıca giriş yapamadığım için herhangi bir hareketi veya şüpheli işlemi de kontrol edemiyorum.
Hesap numaram: 4682811***. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hesabımın kapatıldığından ve başka kişilere kullandırılmadığından emin olmak istiyorum. Özellikle hesabımın yasa dışı amaçlarla kullanılma ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Olay Ankara’da gerçekleşmiştir.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Kendi nunaranızdan ararsanız açarım zaten sizden beklentim hesabımın kapatılmış olduğundan emin olmamı sağlamanız başkaca bir beklentim yok
