to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel kart ve mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bu konuda ciddi şekilde zorlanıyorum. En az 5 defa denememe rağmen numara değişikliği bir türlü gerçekleşmedi. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden bazı belgeler istediler. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen belgelerim kabul edilmedi ve numaram güncellenmedi. Şu anda kart ve uygulamayı kullanabiliyorum ancak telefon numaramın acilen değiştirilmesini istiyorum.
Hesap numaram: 4479882608. Yaklaşık 2-3 ay önce son kez denedim ve her denememde aynı sorunla karşılaştım. Numara değişikliği işleminin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...
Papel uygulamasında yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sim kart blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum...
Pep kartım için numara güncelleme işlemi başlattım. Gerekli tüm belgeleri (kimlik fotokopisi, dilekçe vb.) eksiksiz olarak e-posta ve telefon yoluyla ilettim. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece ...
Papel uygulamasında 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve giriş ekranında kalıyorum. Farklı telefonlardan da denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat u...
Yorumlar