to read complaints and reviews, or file yours. 
13/09/2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi güncellemek için başvuruda bulundum. Başvurum için gerekli tüm belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettim. Ayrıca müşteri temsilcisini arayarak da destek aldım; bana belgeleri e-posta ile göndermem gerektiği söylendi ve bunu da yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, başvurumun durumu hakkında bilgi verilmedi ve bilgilerim güncellenmedi.
Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, hesabım kısıtlı mı yoksa başka birinin eline mi geçti. Hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hesabımda para bulunuyor ve acil işlem yapmam gerekiyor. Bilgi güncellemem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve güvenliğimden endişeliyim.
Papel’den beklentim, hesap bilgilerimin acilen güncellenmesi ve sonrasında hesabıma giriş yaparak kontrol sağlayabilmemdir. Aksi takdirde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engelle...
29 Eylül 2025 saat 14:18'de Papel mobil uygulama hesabım kapatıldı. Kapatılmadan hemen önce telefon numaramın başarıyla güncellendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir numara güncellemesi talebim olmadı. Ardından hesabıma giriş yapamadım. Konu ile i...
18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...
26.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Papel cüzdan hesabım aniden incelemeye alındı ve o zamandan beri hesabımda bulunan 1900 TL tutarındaki param...
Yorumlar