Papel değiştirme

Papel uygulamasını kullanırken sim kartımı değiştirdikten sonra hattım bloke oldu ve yaklaşık iki haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde sim kartının bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde Papel müşteri hizmetlerine ...

01/01/2026 tarihinde Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’nin düzenlediği kampanya kapsamında Bilet.com üzerinden 3.910,12 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kampanya şartlarında harcama başına %6 oranında anında cashback’in cüzdana yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma hiç...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “3 kere yanlış şifre girdin” uyarısı alıyorum, şifremi değiştirip doğru girmeme rağmen aynı uyarı devam ediyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabımın içinde bakiyem bulunuyor ancak erişim sorunu n...

Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çö...

Papel hesabımın telefon numarasını değiştirmek istiyorum ve bunun için benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak Gmail üzerinden ilettim. Kimliğimin ön ve arka yüzü, numara değiştirme dilekçesi, ıslak imzalı dilekçe ve selfie fotoğrafımı göndermeme rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde dönü...

Papel’de sim kartımı değiştirdikten sonra hattıma sim kart blokesi konuldu ve 24.11.2025 tarihinden bu yana bu blokeyi bir türlü kaldırmadılar. Hesabıma giremiyorum, bakiyemi bile göremiyorum, üstelik bana doğru dürüst hiçbir bilgi verilmiyor. Resmen kendi paramı kullanamaz hale getirildim. Müşteri...

Papel uygulamasında "Limitler ve Ücretler" kısmını kasım ayında kontrol ettiğimde, 22 Kasım 2025 tarihinden sonra kayıt olan kullanıcılardan para transferlerinde %2 BSMV kesintisi yapılacağına dair bir ifade bulunuyordu. Ben ise kasım ayından önce kayıt olduğum için bu koşulun beni kapsamaması gerek...

Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...

Ben Halit B********. Yaklaşık on gündür Papel hesabıma para aktarma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan hesabıma para göndermeye çalıştığımda, gönderdiğim tutar anında tekrar banka hesabıma geri dönüyor. Kuveyt Türk üzerinden para gönderdiğimde ise param ne Papel hesabıma geçiyor...

Papel hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 3 gün önce gerekli belgeleri tarafınıza ilettim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail adresi değişikliği talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattınızı aradım hem uygulama içinden hem de mail yoluyla...

Papel hesabımdan 3.298 TL tutarındaki paramı kendi banka hesabıma çekmek istediğimde mobil uygulamada “aylık transfer sayısı limiti 0” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde para çekme/transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun dün itibarıyla başladı ve halen devam ediyor. Herhangi bir uy...

Papel üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. En son adımda yüzümü tanıyıp yeşil işaret veriyor, ancak hemen ardından işlem başarısız diyerek doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi iPhone 14 cihazımla yaklaşık 15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi...

Papel hesabıma kendi banka hesabımdan 388 TL gönderdim ancak 2 gündür bu paramı hesabımdan çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda “servis tarafından hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesap sahibinin adı Meriç k** olarak kayıtlı. Uygulama üzerinden destekle görüştüğ...

Papel hesabıma telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemelerimde sürekli hata alıyorum. Hesabıma erişemediğim için içeride bulunan 1.000 TL bakiyemi de çekemiyorum. Hesabım 507***6753 numaralı telefon ile kayıtlı. Bu süreçte defalarca müşte...

Yaklaşık 10 gündür Papel hesabıma ne Android uygulamasından ne de web üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli “Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Papel hesabım a****************@gmail.com adresiyle k...

Papel hesabıma tanımlı sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sim kartı blokemin kaldırılmasını ve Papel hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını...

Papel mobil uygulamasındaki hesabımın başkalarının eline geçtiğini düşünüyorum ve bu yüzden ciddi endişe yaşıyorum. Telefon numaramı da değiştirdim ancak hesabımın güvenliği konusunda hiçbir şekilde içim rahat değil. Bu durumla ilgili Papel tarafına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan müşteri h...

Yaklaşık 17 Kasım tarihinden bu yana iPhone cihazımdan Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, şifremi değiştirmeme ve farklı internet bağlantıları denememe rağmen sorun dev...

Yaklaşık 3 haftadır Papel Uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "bir hata oluştu" uyarısı alıyorum. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı bir cihazdan denemeyi de denedim, ancak sonuç değişmedi. Müşteri numaram: ...

4 gündür iPhone cihazımdan Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sadece “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, şifremi değiştirdim, farklı internet bağlantıları denedim ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizm...

Papel hesabıma iPhone cihazımdan uygulama üzerinden giriş yapamıyorum, sürekli "Bir hata oluştu" mesajı alıyorum. Sorun geceden beri devam ediyor ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Şifremi değiştirerek internet sitesi üzerinden giriş yapmayı başardım ancak bu kez de hesabımdaki 2000 TL’yi ...

18 Kasım Salı günü Papel mobil uygulamasına kayıt oldum ve hesabıma 1500 TL bakiye yükledim. Ancak hesabımı açtığım andan itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, sürekli "Daha sonra tekrar deneyin" uyarısı alıyorum. Bu sorun her giriş denememde devam ediyor ve farklı cihazlarda da dene...

Papel uygulamasına yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli ‘bir hata oluştu’ uyarısı alıyorum. İlk olarak 15 veya 16 Kasım 2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve o günden beri hem iPhone 13 Pro Max cihazımdan hem de web sitesi üzerinden defalarca giriş yapmayı...