VakıfBank ATM’sinde QR Kodlu Para Yükleme İşlemi Sonuçsuz Kaldı Ve 4.800 TL Kayıp

01.03.2026 tarihinde saat 21:48’de VakıfBank ATM’sinden Papara hesabıma QR kod ile 4.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı ATM’ye koyup onaylamama rağmen tutar Papara hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı verdi ve paramı da geri vermedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Papara hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Papara tarafı bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, sorunu VakıfBank ile çözmem gerektiğini söylüyor. VakıfBank müşteri hizmetleri ise Papara ile çözmem gerektiğini belirtiyor. Papara ayrıca ATM’den para yükleme işleminin aktif olmadığını ifade ediyor; eğer gerçekten aktif değilse, uygulamada neden hâlâ karekod ile para yükleme seçeneğinin açık olduğu konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Şu anda 4.800 TL param ne hesabıma geçmiş durumda ne de tarafıma iade edildi ve net bir muhatap bulamıyorum. Papara ve VakıfBank’ın gerekli incelemeyi birlikte yaparak, ATM’de kaybolan 4.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.