Papara'da Altın Ve Fon Birikimlerime Erişemiyorum, Mağduriyetim Sürüyor

31/10/2025 tarihinden bu yana Papara mobil uygulaması üzerinden altın birikimimi çekmek istediğimde “Kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur. Merak etme kıymetli maden varlıkların yasal olarak güvende ve varlıkların en kısa sürede erişebilmeniz için çalışmaya devam ediyoruz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 3 gram altın birikimim bulunmakta ve bu varlığıma erişemiyorum. Aynı şekilde Amerikan borsasındaki fonlarım için de benzer bir sorun yaşıyorum.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın 30.10.2025 tarihli kararı gereği hizmetlerin sonlandırıldığı ve kullanıcı fonlarının güvenli şekilde iadesi için işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak, altın birikimim hâlâ hesabımda görünür durumda olmasına rağmen herhangi bir işlem (satış, çekim vb.) yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Altın birikimimin ve diğer fonlarımın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve çekim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.