Papara'da Kıymetli Maden İşlemlerinin Durdurulması Nedeniyle Nakit İhtiyacım Karşılanmıyor

3 gündür Papara mobil uygulaması üzerinden Papara altın ve Papara gümüş bakiyelerimi nakde çeviremiyorum. İşlem yapmak istediğimde “kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde satış veya nakit dönüşümü gerçekleştiremiyorum. Bu durum acil nakit ihtiyacımı karşılamamı engelliyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Papara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak “çalışmalar devam ediyor” dışında bir yanıt alamadım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Hesabımda yaklaşık 4 gram altın ve 21,5 gram gümüş bulunuyor. Yaşanan bu mağduriyetin milyonlarca kullanıcıyı etkilediğini düşünüyorum.

Papara’dan beklentim, kıymetli maden işlemlerinin acilen tekrar aktif hale getirilmesi ve bu süreçte oluşan zararımın karşılanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.