Papara’da 1.428 TL İade Tutarı Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

Papara kartıma yatırılması gereken bir para iadesi aylardır hesabıma yansımıyor ve bu süreçte Papara’dan hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. 4 Ağustos 2024’te Amazon üzerinden bir kulaklık satın aldım, ürün arızalı olduğu için iade ettim. Amazon, 1.428 TL’lik iade tutarını 6 Haziran 2026 tarihinde saat 10.11’de Papara kartıma gönderdiklerini ve işlemi onayladıklarını belirtti. Buna dair onay mesajı ve bilgileri de elimde mevcut. Buna rağmen Papara hesabımda bu iade tutarı hiçbir şekilde görünmüyor.

Defalarca Papara müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen param hesabıma yatırılmadı. Gmail üzerinden tüm işlem bilgilerini, tarihleri ve tutarı iletmeme rağmen her seferinde farklı ve gereksiz bilgiler istendi, süreç uzatıldı ve oyalandım. En sonunda Gmail üzerinden yazışmalarım tamamen engellendi, artık mail bile gönderemiyorum. Ayrıca geçen hafta telefonla aradığımda, ben gayet sakin ve normal bir üslupla konuşmama rağmen müşteri temsilcisi bana yüksek sesle ve kaba bir şekilde hitap etti.

Ben sadece hakkım olan 1.428 TL iade tutarının Papara kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, bana bağıran müşteri temsilcisi ve beni Gmail üzerinden engelleyen çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutum ve davranışların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Papara daha önce Türkiye’de bir süre kapatılmış bir kurumken, müşteri güvenini yeniden kazanmak istiyorsa bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir hizmet anlayışıyla hareket eden çalışanlarla devam etmemelidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını bekliyorum.