Papara Hesabının Kapatılması Ve 500 TL Bakiye İadesi Talebi

Annemin üzerine kayıtlı Papara hesabına, bir oyuna ve Martı Scooter gibi harcamalarda kullanmak için 500 TL yükledik. 12 Haziran 2026 Cuma günü bu bakiyeyle Martı uygulamasına yükleme yapmaya çalıştığımızda, sistem “limit yetmezliği” uyarısı verdi ve yükleme yapılamadı. Bunun üzerine Papara’yı aradığımızda hesabı askıya aldılar.

Daha sonra tekrar Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın kapatıldığını, velim yanımda olmadığı sürece bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Annemin o sırada kardeşimin karne töreninde olduğunu, yanımda olmadığını anlattım ancak buna rağmen hesabın kapatıldığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Telefonda gayet düzgün konuşmama rağmen karşı taraftan sert bir üslup gördüm ve konuşmam bitmeden telefon yüzüme kapatıldı.

Sonrasında hesabı yeniden açtırmak ve 500 TL bakiyeyi kullanabilmek için tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve 26 Haziran 2026 Cuma günü annemin Papara hesabının tamamen kapatıldığı bilgisi verildi. Şu anda içerideki 500 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyoruz. Hem hesabın önce askıya alınması, ardından kapatılması hem de iletişim sırasında bana karşı kullanılan üslup nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

Annemin adına kayıtlı Papara hesabında bulunan 500 TL bakiyenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Hesap kapalı olsa bile bu paranın tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.