Papara Hesabım Yanlış İsim Nedeniyle Kapatıldı, Düzeltme Ve Yeniden Açılma Talebi

Papara dijital hesabım ve Papara Black Card’ımda isim soy isim bilgilerim yanlış görünüyor. Hesabımda “lena kruk” yazarken, resmi tüm belgelerimde ve kimlik bilgilerimde ismim “olena kruk” olarak geçmektedir. E-Devlet kayıtlarımda, ikamet iznimde, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’ne ait Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgemde ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımın tüm alanlarında ismim açıkça “olena kruk” olarak yazılıdır; tüm resmi kayıtlarda doğru hali mevcuttur.

Bu durumun düzeltilmesi için gerekli belgeleri Papara’ya ilettim. Buna rağmen hem PTT hem de 0850’li Papara müşteri hizmetleri kanalı üzerinden herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak 11.08.2026 tarihinde Papara destek mail adresinden hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair bir cevap aldım. Tüm resmi belgelerimde doğru hali açıkça görülen tek harflik bir isim farkı yüzünden hesabımın kapatılması, tüketici haklarıma ve hakkaniyete aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Papara hesabım 1841275423 numaralı hesaptır. İsmimin resmi kayıtlarımdaki gibi “olena kruk” olarak düzeltilmesini ve bu hatadan dolayı kapatılan Papara hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Doğru kimlik bilgilerim ve resmi belgelerimle bu düzeltmenin yapılmasını ve Papara’yı aktif olarak kullanmaya devam edebilmeyi istiyorum.