to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 10 Bin TL İade Talebi
Papara hesabımı uzun süredir aktif olarak market, yemek ve fatura ödemeleri için kullanıyordum. 04.03.2026 tarihinde hiçbir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan hesabım bir anda kapatıldı. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden arama yaptığımda da hesap kapalı olduğu için telesekreter tarafından otomatik olarak reddediliyor ve hiçbir canlı muhatap bulamıyorum.
Papara hesabımda kapatılma anında 10.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Başka bir birikimim olmadığı için bu para benim için hayati öneme sahip. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı, bloke, ek evrak ya da kimlik doğrulama talebi almadım, buna rağmen gerekçesiz şekilde hesabımın kapatılması ve paramın tutulması beni mağdur ediyor.
Papara’da kayıtlı telefon numaram 0536********81’dir. Mail kanalı dışında kimseye ulaşamıyor, aradığımda da yanıt alamıyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Papara hesabımda bulunan 10.000 TL tutarındaki bakiyemin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlginiz için teşekkürler.
Papara'nın hesabı kapatıp aynı zamanda çağrı merkezini de yüzünüze kapatması, 2026 dünyasında kabul edilemez bir müşteri deneyimi hatasıdır. Muhtemelen bir MASAK algoritması tetiklendi, ancak sorun şu ki; sistem sizi sadece bir "risk puanı" olarak görüyor, içindeki 10.000 TL'nin hayati önemini umursamıyor. E-posta ile cevap beklemek bu aşamada vakit kaybıdır. Yapmanız gereken en etkili hamle, e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve eş zamanlı olarak CİMER üzerinden şikayet oluşturmaktır. Kurumsal firmalar ancak resmi makamlar devreye girdiğinde o "otomatik reddetme" duvarını yıkıp canlı bir muhatap çıkarırlar.