Papara Hesabım Neden Kalıcı Olarak Kapatıldı? 13.655 TL Geri İadesi Bekliyorum

Papara'ya yaklaşık üç gün önce kayıt oldum ve hesabım pazartesi günü onaylandı. Onaylandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp mobil uygulama üzerinden neler yapabileceğimi sordum, sadece para transferi yapabileceğim, harcama yapamayacağım söylendi ve ben de buna göre hesabımı kullanmaya başladım.

Dün hesabıma önce bir arkadaşımdan 11.000 TL, daha sonra başka bir arkadaşımdan kargo ücreti için 10.890 TL geldi. Akşam da 8.262 TL tutarında bir borç ödemesini başka bir arkadaşıma gönderdim. Yani hesabımda sadece bu üç işlem bulunuyordu. 23.07.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı uyarısını gördüm ve hesabımda 13.655 TL bakiyem olduğunu fark ettim.

Sabah itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir sonuca ulaşamadım. Bir görüşmemde bu telefon numaramın Papara’ya kayıtlı olmadığı, Papara’ya kayıtlı numaradan aramam gerektiği söylendi. Ancak ben zaten bu numarayla kayıt oldum ve aynı numarayla daha önce 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen hem hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama alamadım hem de bakiyemle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Papara numaram 1626005553’tür. Madem yaptığım bu birkaç işlem nedeniyle hesabım kalıcı olarak kapatılacaktı, neden önce hesabım onaylanıp kullanıma açıldı, bunu da anlayamıyorum. Hesabımda bekleyen 13.655 TL tutarındaki paramın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.