Papara Hesabım Açıklama Alınmadan Kapatıldı Ve 20.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabım 15.01.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden, aniden ve kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı uyarısını alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 20.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bu tutarı acil bir ödemem için kullanmam gerekiyordu ve hesap kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama almadım.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Papara’ya e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de içinde yüklü miktarda param olmasına rağmen hesabıma erişememem kabul edilebilir bir durum değil.

Papara’dan, hesabımda bulunan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bakiyemin acilen banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.