to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Aniden Kapatıldı Ve 20.000 TL İade Edilmedi
Papara hesabımda 20.000 TL bakiyem varken hesabım aniden kapatıldı ve içindeki param iade edilmedi. Herhangi bir uyarı, gerekçe ya da bilgilendirme mesajı almadan hesabımın kapatıldığını gördüm. Haber verilmeden hesabımın kapatılması ve buna ilişkin hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Destek birimiyle görüştüğümde bana sadece “talep oluşturuluyor” denilerek geçiştirildim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne hesabım tekrar açıldı ne de 20.000 TL bakiyem banka hesabıma iade edildi. Bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama sunulmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Papara’dan, hesabımın hangi gerekçeyle ve neden önceden bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını açık bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, ayrıca hesabım tekrar açılmayacaksa 20.000 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Papara hesabım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden keyfi şekilde kapatıldı ve içindeki bakiyeme ulaşamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı görüyorum. Hesabım yaklaşık 2 gündür kapalı ve içinde 20.000 TL bakiyem bulunuyor.
Papara’yı aradığımda paramın 3–4 gün içinde iade edileceği söyleniyor ancak şu ana kadar ne somut bir işlem ne de net bir açıklama yapılmadı. Hesabı kapatıyorsanız bakiyemin de gecikmeden, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Papara’nın bu keyfi hesap kapatma ve para bekletme uygulamasının son bulmasını, 20.000 TL bakiyemin de derhal, tek seferde ve eksiksiz olarak banka hesabıma veya uygun görülen kanalla ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Papara’yı artık hiçbir şekilde çevreme önermiyorum. Benim başıma gelenlerin başkalarının da başına gelmemesi için, insanlar Papara’dan uzak dursun istiyorum.
