Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı Ve 30 Bin TL İadesi Gecikti

Papara bireysel hesabım bugün hiçbir gerekçe sunulmadan kalıcı olarak kapatıldı. Sabah saatlerinde hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorken öğlen saatlerinde giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Hesabımda 30.000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Hesabımdaki para, tamamen kendi hesaplarım arasında yaptığım transferlerden oluşuyordu, bunun dışında farklı bir transferim bulunmuyordu. Buna rağmen ne bir bilgilendirme maili ne de SMS ile herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı ve param bloke edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli ve net bir açıklama alamadım. İçeride bakiyem olduğunu, neden ödenmediğini sorduğumda “bilmiyorum” gibi son derece yetersiz cevaplar aldım. Mail göndermem istendi, defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda Papara’nın bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım.

Papara’da kayıtlı e-posta adresim g***********@hotmail.com’dur. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, içeride bulunan 30.000 TL üzerindeki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.