Papara Hediye Kartı Trendyol’da Yetersiz Limit Hatası İle Kullanılamıyor

Papara üzerinden aldığım, Trendyol’da geçerli olarak tanımlanan hediye sanal kart bakiyemi Trendyol’da kullanamıyorum. Hediye kartımda Trendyol’da geçerli 150 TL bulunuyordu, ben de üzerine ekleme yaptım ve Papara uygulamasında kullanılabilen bakiye 160 TL olarak görünüyor. Ancak 1 Mart günü saat 12.00 sularında, kendi adıma kayıtlı Trendyol hesabım üzerinden 145 TL tutarındaki bir işlemi bu kartla ödemek istediğimde sürekli “yetersiz limit” uyarısı alıyorum.

Papara uygulamasında kartla ilgili herhangi bir bloke, kısıtlama ya da limit uyarısı görünmüyor. Hem hediye bakiyesi hem de toplam bakiye fazlasıyla yeterli olmasına rağmen Trendyol’da işlemi tamamlayamıyor; bu nedenle bana tanımlanan hediyeyi fiilen kullanamıyorum.

Sorunun neden kaynaklandığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve Trendyol’da geçerli olan bu bakiyenin sorunsuz şekilde kullanılabilmesini istiyorum. Gerekirse hediye sanal kartımın ve bakiyemin detaylı olarak kontrol edilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım hediye hakkımın tarafıma sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.