to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücrete Rağmen Düşük Hizmet Ve İlgisiz Personel Hayal Kırıklığı
21/08/2025 tarihinde 23:59’da Pamukkale Turizm’in İstanbul-Alaşehir seferinde (Sefer No: 4286331, PNR: 4BWWX7UN) seyahat ettim. Bilet için kredi kartı ile 1100 TL ödedim ve bu ücret rakip firmalardan %20-35 daha yüksekti. Ancak, yaşadığım deneyim beklentilerimin çok altında kaldı.
Kabin memuru yolculuk boyunca boş koltuklarda ayaklarını uzatarak uyudu ve yolculara neredeyse hiç ilgi göstermedi. Yol boyunca sadece iki bardak su ikram edildi, başka herhangi bir ikram yapılmadı. Otobüs eskiydi ve koltuklar oldukça dardı. Araç, güzergâh üzerindeki tüm illerin otogarlarında durdu. Hiçbir mola ya da durakta anons yapılmadığı için yolcular son anda indi; bir yolcu ise muavinin sayımına rağmen unutuluyordu ve başka bir yolcunun uyarısıyla son anda otobüse alındı. Ayrıca muavinin bagaj teslimi sırasında yolcular hakkında uygunsuz ifadeler kullandığına şahit oldum. Wi-Fi şifresi de yanlış verildiği için internet hizmetinden faydalanamadım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu kez de aynı hayal kırıklığını yaşadım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmet, beklentilerimin çok altında kaldı. Ücret iadesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
