to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Eski Araç, İlgisiz Personel Ve Çözülmeyen Mağduriyet
31.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm'in Denizli-Antalya 11.00 seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 3 kişi olarak toplam 1500 TL ödeyerek aldığımız biletle ilgili, hem araç hem de personel kaynaklı ciddi sorunlar yaşadık.
Öncelikle, otobüsün muavini ve diğer yetkililer yaşadığımız soruna karşı ilgisiz ve geçiştirici davrandılar. Sorunumuzu ilettiğimizde yardımcı olmak yerine umursamaz bir tavır sergilediler. Bileti iptal edip başka bir araca binmek istediğimizi belirttik, ancak bu talebimiz de dikkate alınmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem kendim hem de yurt dışından gelen misafirlerim mağdur oldu.
Ayrıca, otobüs oldukça eskiydi ve klima neredeyse hiç çalışmıyordu. Yolculuğun büyük bölümünü öğlen sıcağında, kendi yelpazemizle serinlemeye çalışarak geçirmek zorunda kaldık. Koltuğum bozuktu ve 3,5 saat boyunca dik pozisyonda oturmak zorunda kaldım. Bel fıtığım olduğu için bu durum sağlığımı da olumsuz etkiledi.
Yaşadığım bu olumsuzlukların ardından, müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çözüm üretilmedi. 2422721T numaralı biletimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Sanırım sizin firmaya özel herkes üsten görüşüyor
