Pamukkale Turizm’de İkram Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

15.06.2025 tarihinde gece 00:30’da Pamukkale Turizm’e ait 34 hrn 025 plakalı otobüsle İzmir’den İstanbul’a gitmek üzere 11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimizde genellikle bir su veya ikram verilirdi, ancak bu yolculukta 3 saat boyunca ne bir ikram verildi ne de herhangi bir şey soruldu. Susurluk’ta dinlenme tesisine kadar aç ve susuz şekilde bekletildik. Ayrıca otobüsteki ekranlar da çalışmıyordu. Yıllardır müşteriniz olarak geçmişte Türk kahvesi ikramına kadar ince düşünen bir firmanın bu kadar hizmet kalitesinin düşmesi beni gerçekten üzdü. Tüm seferleriniz dolu olmasına rağmen bu kadar düşük kalite bir servis sunulması hayal kırıklığı yarattı.

Bu şikayetimi otobüs personeline ya da müşteri hizmetlerine iletmedim çünkü kimsenin ilgilendiğini düşünmüyorum. 2010’lu yıllardan beri müşterinizim ve bu yaşadığım olay nedeniyle son kez Pamukkale Turizm’i kullandım. Bu konuda bir özür ve açıklama bekliyor, mümkünse kısmi bir ücret iadesi talep ediyorum.