Yakıtı Biten Otobüs, Güvenlik Zafiyeti Ve Çözüm Bulamayan Personel

03.08.2026 tarihinde Dudullu’dan Antalya’ya 22:45 seferiyle Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. Antalya'dan İstanbul’a gelirken başka bir, fiyat olarak daha uygun bir otobüs firması kullanmıştım ve çok memnun kalmadığım için dönüş yolculuğumda fiyatı bir tık daha yüksek olmasına rağmen toplumda bilinirliği ve markası sebebiyle Pamukkale’yi tercih ettim. Ancak bu tercihimin tam bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek isterim.

Sefer başladıktan yaklaşık 1 saat sonra çevre yolunda aracın yakıtı bitti ve yolun ortasında kaldık. Şoförün aracı emniyet şeridine ya da yolun sağına yanaştırma yönünde bir çabası olmadı. Arkaya duba ve reflektör koyulması gerektiğini söylediğimizde, araçta bunların bulunmadığını öğrendik. Kendi güvenliğim için araçtan indim ve yol kenarında beklemek zorunda kaldım.

Ertesi sabah Antalya’da saat 10:00’da iş görüşmem vardı. Bunu şirkete bildirmek için telefonumu kullanmam gerektiğinde ise bu kez koltuklardaki prizlerin çalışmadığını fark ettim. Durumu muavine söylediğimde, “çalışmıyor, benlik bir şey değil” tavrıyla kenara çekildi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Bu nedenle iş görüşmesi planım tamamen aksadı.

Yıllarca hizmet sektöründe çalışmış biri olarak, sektörün en bilinen otobüs markalarından biri olan Pamukkale’den çok daha profesyonel, güvenli ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim. Hem yolda yakıt bitmesi gibi kabul edilemez bir güvenlik zafiyeti yaşamam hem de prizlerin çalışmamasına rağmen personelin ilgisiz tavrı, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu seferime ait PNR numaram 197192768’dir. Yaşadığım bu olumsuzlukların tarafınızca incelenmesini, gerekli personel ve operasyonel denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra Pamukkale’yi bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.